電話をかけた瞬間にコール音が鳴るものの、すぐに切れてしまう――
そんな経験をしたことはありませんか？
一見、相手が電話に出なかっただけのようにも思えますが、実は通信環境の問題や端末の設定ミス、アプリの不具合など、原因はさまざまです。
また、相手側の着信拒否設定やネットワークの不安定さも影響することがあります。
本記事では、電話がすぐ切れてしまうトラブルの原因と、Android・iPhone・固定電話などデバイスごとの具体的な対処法を丁寧に解説します。
突然の通話トラブルでお困りの方は、ぜひ参考にしてください。
電話がコール後すぐに切れる原因とは
コールの瞬間に切れる理由
電話がコールの直後に切れる場合、その原因は多岐にわたります。
主に通信環境の不安定さ、端末やアプリの設定ミス、ハードウェアの不具合などが考えられます。
特に一瞬だけコール音が鳴ってすぐに切れてしまうような状況では、相手が意図的に着信拒否を設定している可能性や、受信側の操作ミスによって切断されている可能性も否定できません。
加えて、着信制限アプリやセキュリティソフトが自動的に通話を遮断しているケースもあるため、広い視点で原因を探ることが重要です。
発信者側の問題
発信者側の通信状態が不安定である場合や、SIMカードの読み取りエラー、端末の過熱などが原因となって、発信してすぐに通話が切れてしまうことがあります。
特に屋内や地下、ビルの谷間などでは電波の受信感度が低下しやすく、発信処理が完了する前に接続が切れる場合も見られます。
また、古いスマートフォンやOSが最新状態でない端末では、ソフトウェアの不具合により通話機能が正常に働かないケースもあるため、定期的なアップデートの実施が推奨されます。
受信者側の問題
一方で受信者側にも原因がある場合があります。
たとえば、受信者が特定の番号を着信拒否に設定していたり、端末の電源が切れている、あるいは圏外の場所にいる場合には、コールが開始されてもすぐに切断されることがあります。
また、通話用のアプリ（例：LINEやSkypeなど）がバックグラウンドで干渉して、標準の通話機能に影響を与えていることもあるため、アプリの設定や動作状態も確認しておくとよいでしょう。
特に複数の通話アプリを併用している場合は、それぞれの設定を見直すことがトラブル解消につながります。
電話がすぐ切れる際の一般的な対処法
再起動してみる
一度スマートフォンや固定電話の電源を完全に切ってから数分待ち、再度起動することで、一時的なバグやメモリの不具合、バックグラウンドで発生しているエラーが解消されることがあります。
特に端末の動作が重かったり、通話アプリが不安定な場合には効果的です。
また、再起動することで通信設定もリフレッシュされ、ネットワークの接続が安定する場合もあります。
アプリの確認とアップデート
使用している通話アプリが最新版であるかを確認し、アップデートがあればすぐに適用しましょう。
古いバージョンではエラーが生じやすいです。
加えて、アプリのレビュー欄や公式サポートサイトで、現在発生中の不具合情報が公開されていないかも確認しておくと安心です。
アップデート後も不具合が続く場合は、アプリの再インストールも検討してみましょう。
接続環境のチェック
Wi-Fiやモバイル回線の接続が安定しているか、念入りに確認してください。
特に地下鉄やビルの中、高速移動中の車内など、電波の届きにくい場所では通信が一時的に不安定になりやすく、通話が始まった直後に切れてしまうケースが多く報告されています。
Wi-Fiを使用している場合でも、ルーターからの距離や他の機器との接続状況によっては、十分な通信速度が確保できないことがあります。
回線の速度テストを行ったり、別の回線に切り替えるなどの対策も有効です。
スマホ(Android/iPhone)の設定確認
設定での着信拒否の確認
着信拒否設定が誤って有効になっていることがあります。
設定画面から電話アプリの着信設定を開き、「着信拒否」や「ブロックされた番号」の一覧を丁寧に確認しましょう。
意図せず重要な連絡先をブロックしていないか、また不明な設定が反映されていないかチェックすることが大切です。
着信設定は機種やOSのバージョンにより表示が異なるため、見落としがないよう慎重に確認するのがポイントです。
機内モードやWi-Fi設定の見直し
機内モードがONになっていると、すべての通信が遮断され通話は不可能です。
念のため、設定を確認してOFFになっていることを確認しましょう。
またWi-Fi通話設定が有効になっている場合でも、Wi-Fiの接続先によっては通話品質が不安定になることがあります。
自動切り替え機能やWi-Fiアシストの設定も併せて確認し、安定した通信環境を選ぶようにしましょう。
デバイスの不具合を調査
端末のソフトウェアにバグがある場合は、できるだけ早く最新のソフトウェアアップデートを適用することが重要です。
さらに、ストレージの空き容量が極端に少ない状態では、通話機能に限らずアプリ全体の動作に悪影響を及ぼす可能性があります。
また、ウイルス対策アプリの導入やスキャンの実施で、マルウェアや不正なプロセスが原因になっていないか確認することも対策として有効です。
固定電話の切断状況の確認
ケーブルやルーターの状態
接続している電話線やルーターの状態を細かく確認し、緩みや断線、劣化がないかを丁寧にチェックしましょう。
特に差し込みが浅くなっていたり、ケーブルが経年劣化していると、通話が不安定になる原因になります。
また、モジュラージャックの埃や汚れも通信障害の原因になるため、清掃も忘れずに行いましょう。
光回線の接続状況
光回線を利用している場合は、ONU（光回線終端装置）やホームゲートウェイの各種ランプ表示を細かく確認してください。
通常は緑や青で点灯しているべきランプが赤やオレンジで点灯、または点滅している場合は、通信エラーや機器の異常の可能性があります。
このような場合は、まずは電源の再起動を試み、それでも改善されない場合はプロバイダーに連絡するのが賢明です。
番号の確認と対策
電話番号の入力ミスにより、存在しない番号や使用されていない番号に発信している場合、コールが即座に切断されることがあります。
また、相手が非通知拒否や特定番号拒否の設定をしている可能性もあるため、自身の発信番号表示設定や、着信拒否リストに該当していないかの確認も必要です。
通話が繋がらない際は、別の番号や通知設定を変えて試すのも一つの方法です。
通話に関するトラブルシューティング
通話の品質を改善する方法
通話中に雑音や途切れがある場合は、まず周囲の電波環境を確認し、屋内であれば窓際や高層階など電波の届きやすい場所に移動してみましょう。
また、Bluetoothや他の無線機器が近くにある場合、それらが通話に干渉する可能性があるため、必要に応じて無効化してみてください。
特にワイヤレスイヤホンやBluetoothスピーカーなどを併用している場合は、一度接続を解除してから通話を試みると改善される場合があります。
さらに、端末が発熱している場合も通話品質に影響を与えることがあるため、冷却を意識することも重要です。
料金プランの確認と見直し
通話料金の未納や通話回数・時間に制限のある料金プランを利用している場合、意図せず通話が制限されることがあります。
通信会社の公式アプリやウェブサイトで、現在の契約内容と利用状況を確認しましょう。
定額通話オプションに加入しているか、通話可能な時間帯が限定されていないかなど、細かい条件も確認が必要です。
疑問がある場合は、早めにカスタマーサポートへ問い合わせて、適切なプランへの変更や制限解除の手続きを行うことでトラブルを防げます。
発信者番号の確認
通話時に非通知設定が有効になっている場合、相手側が非通知着信を拒否する設定になっていると、自動的に通話が切断されてしまいます。
設定メニューから「番号通知」または「発信者番号通知」の項目を確認し、通知がオンになっていることを確かめましょう。
また、一部のスマートフォンでは発信前に毎回通知・非通知を選択できるオプションが表示される場合があるため、都度確認する習慣をつけると安心です。
固定電話などで非通知設定を解除できない場合は、相手に事情を説明して一時的に受信設定を変更してもらうことも一案です。
アプリが原因で切れる場合の対策
LINEなどの通話アプリの使用確認
通話アプリの干渉によって通常の通話がうまくいかないケースがあります。
バックグラウンドで複数の通話アプリが動作していると、それぞれのアプリが通話機能に影響を及ぼすことがあるため、不要なアプリを閉じてから再試行してください。
また、通話に関係ないアプリでも、通信や通知に関連するものは通話機能に干渉することがあります。
アプリのキャッシュ削除
通話アプリのキャッシュが溜まっていると、処理が遅れたり動作が不安定になったりする場合があります。
設定メニューから「アプリ」や「ストレージ」項目を開き、定期的にキャッシュをクリアすることで、アプリの動作改善が期待できます。
特に長期間使用している端末ではキャッシュが膨大になるため、トラブル回避のためにも定期的なクリアをおすすめします。
アプリのデータと設定のリセット
通話アプリの設定に異常がある場合は、一度データをリセットして初期状態に戻すことで正常に動作する可能性があります。
設定リセットでは、ログイン情報やカスタマイズした設定も初期化されるため、事前にバックアップを取ることを推奨します。
リセット後は再度ログインが必要な場合があるため、アカウント情報を準備したうえで操作を進めましょう。
回線が不安定な場合の解決策
電波状況の確認
使用している場所の電波が弱いと、通話が途中で切れやすくなる可能性が非常に高くなります。
高層ビル内や地下鉄、山間部などでは特に電波が不安定になりやすいため、通話時には屋外や窓際、基地局の近くなど、電波が強く届く場所を選ぶようにしましょう。
また、電波のアンテナ表示だけでなく、実際の通信速度が安定しているかどうかも意識することが大切です。
必要であれば通信速度テストアプリなどを活用するのも良いでしょう。
モバイルデータの使用状況
通信制限に達していると、音声通話の品質が著しく悪化したり、通話そのものが不安定になることがあります。
特に速度制限がかかっている状態では、通話が途中で切断されたり、相手の声が途切れて聞こえることもあります。
現在のデータ使用状況は携帯会社のアプリやWebサイトで確認できるため、定期的にチェックする習慣をつけましょう。
必要に応じて、通信容量の追加購入や、よりデータ量の多いプランへの変更も視野に入れると安心です。
ネットワークの再接続手順
一度モバイルネットワークをオフにしてから数十秒待ち、再びオンにすることで、ネットワークの接続情報がリフレッシュされ、通信状態が改善されることがあります。
この方法は、端末が誤って古い接続情報を保持している場合や、ネットワークの切り替えがうまくいっていない場合にも効果的です。
特にエリアを移動した直後や電波の弱い場所から強い場所に移動した際などに試すと、再接続がスムーズに行われ、安定した通話や通信が可能になります。
加えて、端末の再起動やAPN（アクセスポイント名）の再設定も併せて行うことで、より確実な改善が見込めることがあります。
発信者に確認してもらうべきこと
相手の回線状況の確認
相手側で回線障害やメンテナンスが行われている可能性があります。
特に通信インフラの工事や予期せぬネットワーク障害が発生していると、正常に着信できないことがあります。
こうした状況では、相手が他の通話やデータ通信でも不具合を感じていないか、別の手段（メールやメッセージアプリなど）で状況を尋ねてみるとよいでしょう。
相手の端末の設定確認
相手の端末で、受信設定や着信拒否設定が意図せず有効になっている場合、通話が自動的に遮断されてしまうことがあります。
特にセキュリティアプリや迷惑電話対策アプリなどがインストールされている場合は、自動で拒否リストに追加されている可能性もあります。
設定画面で「着信拒否リスト」「ブロック設定」などを確認してもらいましょう。
着信拒否の可能性の確認
過去にブロックされたことがある番号、または迷惑電話と誤認された番号から発信した場合、着信前に自動で切断されるケースがあります。
このような場合、双方で設定を一度解除・確認し合うことで、問題の原因を特定しやすくなります。
また、発信側が非通知になっていると、相手が非通知拒否設定をしていることで通話ができないこともあります。
番号通知の状態も含めて見直してみるとよいでしょう。
全体の通信環境を見直す
家のWi-Fiの接続状況
Wi-Fiが混雑していると、通話品質が大幅に低下し、音声が途切れたり接続が不安定になることがあります。
特に家族全員が同時にインターネットを使用している場合や、高画質な動画をストリーミングしている最中などは、帯域幅が圧迫され、通話にも影響が出やすくなります。
ルーターの近くで通話を試す、他の機器のインターネット接続を一時的に切断する、または優先度の設定を変更することで、通話環境が改善されることがあります。
Wi-Fiルーターの位置を見直すのも有効です。
モデムやルーターの再起動
長時間連続して使用していると、モデムやルーターのメモリが蓄積され、動作が不安定になることがあります。
こうした場合は、一度電源を切り、数十秒待ってから再起動することで、内部メモリがクリアされ、正常な通信状態に戻ることがあります。
さらに、週に一度程度の定期的な再起動を行うことで、トラブルを未然に防ぐことも可能です。
また、古いルーターを使用している場合は、最新機種への買い替えを検討するのもよいでしょう。
プロバイダーへの問い合わせ
複数の端末で同時に通話やインターネット接続に問題が生じている場合、それは個別の機器の不具合ではなく、プロバイダー側で何らかの障害や保守作業が発生している可能性があります。
まずはプロバイダーの公式サイトやSNSで障害情報を確認し、障害発生が公表されていないか確認しましょう。
それでも状況が改善しない場合は、カスタマーサポートに直接問い合わせることで、より詳細な状況説明と解決策の提示を受けることができます。
また、回線プランの見直しや上位プランへの変更で、通信速度や安定性が改善されるケースもあります。
